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Handbuch Beschwerdemanagement

Dr. Tilman Schultheiß
Rechtsanwalt

Bankrecht
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Handbuch Beschwerdemanagement

Das Handbuch Beschwerdemanagement – Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden in Banken und Sparkassen (https://www.fc-heidelberg.de/produkt/handbuch-beschwerdemanagement-2-auflage/) ist nunmehr in 2. Auflage erschienen. Infolge der geänderten aufsichtsrechtlichen Vorgaben ist die 2. Auflage nicht mehr beschränkt auf Wertpapierbeschwerden, sondern umfasst z. B. auch den Bereich Zahlungsverkehr und Kontoführung. Das Handbuch orientiert sich an dem Rundschreiben der BaFin 06/2018 – Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement sowie den reformierten MaComp und richtet sich an Praktiker aus dem Bank- und Kapitalmarktrecht. Aus der Kanzlei Thümmel, Schütze & Partner haben Frau Rechtsanwältin Etteldorf, Herr Rechtsanwalt und Notar Dr. Nicolai von Holst sowie Herr Rechtsanwalt Dr. Schultheiß an dem Handbuch als Autoren mitgewirkt.

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